В мероприятии приняли участие министр социальной политики Нижегородской области Ольга Носкова, заместитель министра Светлана Кошелева, представители министерств социальной политики, здравоохранения, культуры, спорта и молодежной политики, финансов; директора центров социального обслуживания населения и полустационарных учреждений; директора государственных казенных учреждений «Управление социальной защиты населения»; директора государственных стационарных учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов; заместители глав районных администраций; представители общественных ветеранских организаций и общественного совета по независимой оценке качества социальных услуг.

В фойе музея была развернута выставка «Достижения. Опыт. Перспективы». Торжественная часть мероприятия открылась демонстрацией фильма «20 лет в эпицентре социальной работы» и докладом начальника управления по социальной поддержке отдельных категорий граждан Натальи Прониной «Инновационный потенциал центров социального обслуживания населения Нижегородской области». С докладами выступили министр социальной политики Нижегородской области Ольга Носкова и директора центров. 

Завершилась торжественная часть награждением директоров благодарственными письмами за добросовестный труд в системе социальной защиты населения и в связи с 20-летним юбилеем образования центров социального обслуживания населения в Нижегородской области. Благодарственные письма вручила министр социальной политики Нижегородской области Ольга Носкова.

Мероприятие освещалось в прессе. Телекомпанией ННТВ был снят новостной видеоролик.